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まず、入会確認メールに記載されているユーザー名とパスワードを確認してください。パスワードの左右にスペースが含まれていないか、またはブラウザの自動入力機能が別のパスワードを入力していないかを注意深くチェックしてください。
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ユーザー名とパスワードが正しい場合、ログイン画面の下部にある「Forget Your Password」または「Retrieve Login Info」を利用してパスワードを再発行してください。
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それでもログインできない場合は、入会確認メールに記載されているサポートの連絡先にメールか連絡フォームを通じて問い合わせてください。以下の英文を使用してメッセージを送信してください。
Hi,
Username : ユーザー名
E-mail : メールアドレス
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初回調査日:2016年10月23日
最終調査日:2024年08月08日
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