海外ポルノサイトに関するトラブル事例や、よくある質問をまとめています。ぜひ参考にしてください。
アカウント関係
各サイトのログイン画面にある「Forget Your Password」または「Retrieve Login Info」からパスワードを再発行できます。再発行後、新しいパスワードが登録メールアドレス宛に送信されます。
- まず、入会確認メールのユーザー名とパスワードを確認し、スペースや自動入力ミスがないかもチェックしてください。
- それでもログインできない場合は、パスワードを再発行してください。
- 再発行後もログインできない場合は、下記の英文をサポートへ送信してください。
Hi, Username : ユーザー名 E-mail : メールアドレス I can’t log in to the member’s area, can you please check my account?
退会手続きが完了しても、有効期限までは会員資格が継続します。期限後もログインできる場合がありますが、動画のダウンロードはできません。もしダウンロードできてしまう場合は、サイト側の不具合の可能性が高いため、利用は控えた方が無難です。
会員ページ関連
主な原因として、次のようなものが考えられます。
- 一番多い原因は一時的なサーバー不具合で、通常は1〜2日以内に復旧します。
- 古いキャッシュやクッキーが原因で遅くなることがあります。削除してから再試行してみてください。
- https://fast.com/ja/で速度を測って、通信環境に問題がないかチェックしてみてください。
ダウンロードボタンを右クリックして、「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」をクリックしてください。
- 保存先のディスクに十分な空き容量があるかを確認してください。
- ブラウザのキャッシュやクッキーを削除してください。
- 使用しているインターネット回線が遅くタイムアウトしている可能性があります。https://fast.com/ja/で速度を測定し、10Mbps以下ならプロバイダーに相談してください。
- ダウンロードが完了直前に止まる場合、ウイルスソフトが原因であることがあります。一時的にウイルスソフトを無効にしてからダウンロードを試みてください。
ストリーミング専門サイトか、ストリーミング専用プランで入会している可能性があります。会員プランを確認してみてください。
何度もログアウトされる場合は、ブラウザのクッキー設定が原因のケースが多いです。クッキーを有効にして、ログイン情報を保存できるように設定してください。
決済会社関連
日本のデビットカード（Visaデビットやau WALLETなど）は、デビットカード提供会社やサイト側のサポートに問い合わせても個別の状況を調査できるものではないため、最終的には実際に試してみるしかないのが実情です。
以下の英文を、入会したサイトの「Support」や「Customer Support」などのリンクからサポートに送信してください。
サポートに以下の英文を直接送信してください。サポートのメールアドレスは入会確認メールに記載されています。