よくあるご質問(FAQ)

退会手続きが完了しても、退会確認メールに記載された有効期限までは会員資格が継続します。

有効期限後も会員ページにログインできるサイトもありますが、動画のダウンロードはできません。万が一ダウンロードできてしまう場合、それはサイト側の技術的な不具合によるものです。料金を支払っていない状態でのダウンロードは控えることをお勧めします。

いくつかの原因が考えられますが、管理人の経験上、サイトのアップデートやサーバーの不具合、またはユーザー側の環境によるものがほとんどです。サイト側の問題であれば、通常は2日以内に復旧します。ユーザー側に原因がある場合もあるため、キャッシュやクッキーの削除、またはネット速度測定でダウンロード速度を確認してみてください。

ダウンロードボタンを右クリックして、「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」をクリックしてください。

1. 保存先のディスクに十分な空き容量があるかを確認してください。
2. ブラウザのキャッシュやクッキーを削除してください。
3. 使用しているインターネット回線が遅くタイムアウトしている可能性があります。https://fast.com/ja/でネット速度を調べることができ、もし速度が10Mbps以下であれば、プロバイダーに連絡して速度の速いプランに変更することをお勧めします。多くの場合、無料で変更してくれます。
4. ダウンロードが完了直前に止まる場合、ウイルスソフトが原因であることがあります。一時的にウイルスソフトを無効にしてからダウンロードを試みてください。

YouTubeやNetflixと同じようなスタイルのストリーミング専用サイトに入会しています。

ネット回線が弱かった昔は、動画をスムーズに見るために時間をかけてパソコンやスマホなどに動画をダウンロードして視聴する必要がありました。しかし、現在では会員ページ内でHDや4Kなどの高画質動画もスムーズに視聴することができます。

何度もログアウトになり、頻繁にログインを求められる場合は、ブラウザのクッキー設定が原因であることが多いです。クッキーを有効にし、ログイン情報を保存できる設定に変更することで、改善するケースがほとんどです。

日本のVisaデビットやau WALLETは、発行元や相手側のサポートに確認しても使用可否がはっきりせず、以前使えたとしても突然使えなくなることがあります。結局は、実際に試してみるしかないのが実情です。

以下の英文を、入会したサイトの「Support」や「Customer Support」などのリンクからサポートに送信してください。

サポートに以下の英文を直接送信してください。サポートのメールアドレスは入会確認メールに記載されています。