Probillerのチャットでの退会方法

Probillerと契約しているサイトはProbillerの退会方法を参考にし、退会フォームから退会できます。また、それ以外にも、Probillerのサポートページからチャットボットとチャットを行い、退会手続きを進めることも可能です。

退会手続きの流れとチャットの進め方

Probillerにアクセスし、チャットを起動して以下の手順に従ってください。対応はチャットボットによる自動応答なので、落ち着いて対応してください。

退会希望を伝える
会員情報を記入する（サポートがユーザー情報を照会するため、メールアドレス、名前、郵便番号、クレジットカード番号の上6桁や下4桁などのいずれかを聞かれます。）
退会理由を述べる（シンプルな理由でOK）
オファーを断る（特別割引などの引き止めがある）
「用事は以上です」と伝える（チャットを終了するための一言）

チャットが3分間無操作だと自動切断される
→ 「Your connection has been idle for 0:0:3:00～」と表示されたら、どのキーでも押して接続を維持してください。
翻訳ツールの準備
→ ChatGPTやDeepLなどを開いておくと、スムーズに対応可能。
事前に必要情報をメモしておく
→ メールアドレスやクレジットカードの1部情報を聞かれることがあるので準備しておくと楽。

サポートの入力文章が多少違うところもあるかもしれませんが、内容は同じですので参考にしてください。

Welcome to Probiller Support, How can I help you?

（こんにちは。どうしましたか？）

I want to cancel my subscription to サイト名
（サイト名）を退会したいです。

Could you please confirm your email address.

（メールアドレスを教えてください。）

メールアドレス
（その他、名前や郵便番号、クレジットの上6桁や下4桁を聞かれる場合もある。）

Thank you, One moment Please.

（調べるから少々お待ちを）

Is there any particular reason why your are cancelling today?

（どういう理由で退会を決めたのですか？）

Just Moving
（ただ別のサイトに移るだけ。）

I do have special offer for you if the ～

（あなただけに特別に割引オファーがあります。「1年間129.99ドルが90ドルになります」といった割引の案内があります。）

No Thanks
いいえ結構です。

I have cancelled the billing on the account, There will be no further charges.
Is there anything else?
了解しました。手続きが完了しました。他に用事は？

いいえ、ありません。ありがとう!
No, that’s all. Thanks!